INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLES A LAS COMPRAS EN LÍNEA EN: en https://firescalemodeler.pt
¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra - Decreto-Ley DL 24 2014?
Si desea intercambiar o devolver artículos, puede ir a nuestro almacén / sala de exposición o comunicarse con nosotros dentro de los 14 días posteriores a su recepción, que le proporcionará información sobre el proceso de intercambio / volver En ningún caso envíe los artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.
Los artículos devueltos deben cumplir con las siguientes condiciones:
Devolución de bienes en buen estado, en condiciones de venta sin ninguna marca de uso (desgaste u otras partes) o daños, con el embalaje original y acompañado de la factura correspondiente.
No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados o pedidos especialmente a pedido del cliente al proveedor.
No se aceptan cambios o devoluciones por piezas de reemplazo / reparación especialmente pedidas a pedido del cliente del proveedor.
Si el embalaje está dañado y los artículos tienen marcas obvias de uso, no podremos aceptar el cambio o la devolución del valor.
Después de contactar y dar las instrucciones de devolución, debe enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a nuestra dirección:
Modelador / taller de escala de fuego
Calle Moleiros, lote 14 - Varatojo
2560-237 Torres Vedras
Advertimos de algunas condiciones en caso de intercambio
Si elige devolver el valor, informe que:
El reembolso se realiza por el mismo medio de pago (a voluntad del cliente). En caso de transferencia, le pedimos que nos proporcione un NIB para que podamos devolverlo más rápido.
Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente. En caso de devoluciones debido a la insatisfacción del cliente, el reembolso será por el valor de la mercancía, excluyendo gastos de envío u otros gastos de compra.
Fire Scale Modeler realizará recogidas en función de la situación presentada sin costo adicional para los clientes lesionados por el transporte o el problema técnico detectado.
Las devoluciones solo se realizarán después de la verificación técnica del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.
¿Qué debo hacer si recibo embalajes o artículos dañados?
En caso de que el contenedor de envío esté dañado, debe verificar su contenido en el momento de la entrega y enviar el reclamo al transportista contactándonos más tarde. También debe comunicarse con nosotros si ha recibido un buen empaque pero los artículos aún están dañados.
¿Qué debo hacer si los artículos tienen problemas técnicos?
En caso de que sus artículos tengan problemas técnicos, contáctenos. Intentaremos resolver el problema por teléfono o correo electrónico antes de reemplazarlo.
También puede venir a nuestro almacén / Showwroom
Si el artículo es una sola unidad o ha sido ordenado por el fabricante específicamente a pedido suyo, se lo enviará al fabricante para su reemplazo o reparación.
Si la verificación técnica detecta marcas de mal uso, y / o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, caída, humedad, mal uso), nos comunicaremos con usted para informarnos si desea devolver el artículo a su condición actual o si desea que enviemos la unidad para su reparación a su marca, que está sujeta a un presupuesto de reparación.
Si la factura tiene más de 14 días, su artículo será enviado al Soporte Técnico de la marca bajo Garantía.
Todos los dispositivos están cubiertos por la garantía del fabricante de 2 años bajo sus respectivas marcas.
En el caso de equipos fuera de garantía, Fire Scale Modeler también proporciona soporte técnico, por lo que puede comunicarse con nosotros para obtener información sobre el proceso de envío de artículos defectuosos o defectuosos. Nuestra asistencia técnica revisará los artículos y emitirá una opinión técnica y su presupuesto de reparación, si corresponde. Las reparaciones solo comienzan después de que el Cliente acepta la cotización.