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Términos y condiciones de uso

Condiciones generales:

Condiciones para pedidos de reserva:

Para artículos en stock: las reservas para artículos en stock solo están garantizadas por un período máximo de 5 días hábiles. Después de este período, los artículos serán lanzados sin garantizar su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que pague por ellos. Para hacer esto, puede solicitar una referencia de cajero automático.

Mientras tanto, para artículos que no están en stock recibidos: su disponibilidad solo estará garantizada por un período máximo de 5 días hábiles después de la notificación de su llegada. Después de este período, los artículos serán lanzados sin garantizar su disponibilidad. Si no puede recoger los artículos dentro de este período, le sugerimos que pague por ellos. Para hacer esto, puede solicitar una referencia de cajero automático.

Gastos de envio:

Los pedidos realizados en línea o de otro modo solicitados para envío incurrirán en un costo de envío adicional. Estos costos se pueden consultar aquí.

Resolución alternativa de disputas de consumidores (ADR):

En caso de disputa, el consumidor puede recurrir a una Entidad de resolución alternativa para disputas de consumidores: Centro de Arbitraje de Lisboa para Conflictos del Consumidor

Para obtener más información, consulte el portal de este centro de arbitraje www.centroarbitragemlisboa.pt - tel. 218 80 70 30

En el caso de una disputa del consumidor en línea, el consumidor puede usar un sistema de resolución de disputas en línea (RLL), la Plataforma ODR ("resolución de disputas en línea"), que es competente para resolver disputas relacionadas con las obligaciones contractuales resultantes contratos de venta o servicios en línea.

Acceda aquí a la Plataforma Electrónica para la Resolución Alternativa de Disputas en contratos de venta o servicios en línea.

Garantías:

Para artículos nuevos: somos agentes autorizados para las marcas que vendemos. Solo así podemos ofrecer la garantía y el soporte oficial de la marca, sin intermediarios. Las condiciones de la garantía varían según el fabricante.

Para artículos usados: todos los artículos de segunda mano a la venta en Fire Scale Modeler se han sometido a una inspección y revisión exhaustivas antes de ofrecerlos a la venta. Fire Scale Modeler garantiza estos artículos por un período de 1 año a partir de la fecha de venta por defectos operativos no detectados al momento de la compra. Se excluyen los problemas inherentes al desgaste normal o al mal uso.

En caso de daños dentro de este período, la parte o partes serán devueltas al fabricante (en artículos nuevos) y serán reemplazadas por idénticas o reparadas, según sea el caso. Serán reparados por Fire Scale Modeler para artículos de segunda mano.

Los costos de devolución al fabricante, así como la devolución al propietario correrán por nuestra cuenta.

APLICACIÓN GENERAL:

• Solo puede realizar compras en nuestro sitio web si es mayor de 18 años.

• En un pedido, el Cliente hace una declaración vinculante de que tiene la intención de comprar los productos vendidos por Fire Scale Modeler.

INTERCAMBIOS Y DEVOLUCIONES APLICABLES A LAS COMPRAS EN LÍNEA EN:

en https://firescalemodeler.pt/ ¿Qué debo hacer si no estoy satisfecho con mi compra? Decreto-Ley DL 24 2014?

Si desea intercambiar o devolver artículos, puede ir a nuestro almacén / Showroom, o contactarnos dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción, que le proporcionará información sobre el proceso de intercambio / devolución. En ningún caso envíe artículos sin contacto previo ya que no serán recibidos.

La devolución de artículos debe respetar las siguientes condiciones:

• Devolución de artículos en buen estado, en condiciones de venta sin ninguna marca de uso (desgaste por deslizamiento u otras partes) o daños, con el embalaje original y acompañado de la factura respectiva.

• No se aceptan cambios o devoluciones de artículos personalizados o pedidos especialmente y a pedido del cliente al proveedor.

• No se aceptan cambios o devoluciones de piezas de repuesto / reparación especialmente ordenadas y a pedido del cliente al proveedor.

Si el embalaje está dañado y los artículos tienen marcas evidentes de uso, no podremos aceptar el cambio o la devolución del valor.

Después de contactar y recibir las instrucciones de devolución, debe enviarnos el artículo debidamente embalado, con el embalaje original, a nuestra dirección:

Fire Scale Modeler

Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo

2560-237 Torres Vedras - Lisbon 

Portugal

Te avisamos de algunas condiciones en caso de cambio

Si decide devolver el importe, le informamos que:

• El reembolso se realiza por el mismo medio de pago (de acuerdo con el testamento mostrado por el Cliente). En el caso de una transferencia, le pedimos que nos proporcione una NIB para que podamos hacer la devolución más rápido.

• Los gastos de envío a nuestra dirección corren a cargo del cliente. En el caso de devoluciones debido a la insatisfacción del cliente, el reembolso será por el valor de los bienes, excluyendo gastos de envío u otros gastos en la compra. Fire Scale Modeler realizará colecciones de acuerdo con la situación presentada, sin ningún costo adicional, a los clientes lesionados por el transporte o el problema técnico detectado.

• La devolución solo se realizará después de la verificación técnica del estado del producto y la verificación del cumplimiento de las condiciones descritas anteriormente.

¿Qué debo hacer si recibo artículos o embalajes dañados?

En caso de que el paquete de envío esté dañado, debe verificar su contenido en el momento de la entrega y enviar la queja al transportista, contactando con nosotros más tarde. También debe comunicarse con nosotros si ha recibido un paquete en buenas condiciones pero los artículos aún están dañados.

¿Qué debo hacer si los artículos tienen problemas técnicos?

En caso de que sus artículos tengan problemas técnicos, contáctenos. Intentaremos resolver el problema por teléfono o correo electrónico antes de reemplazarlo.

También puede ir al nuestro en nuestro almacén / Showwroom

Si el artículo es una sola unidad o ha sido ordenado por el fabricante específicamente a solicitud suya, se enviará al fabricante para su reemplazo o reparación.

Si la verificación técnica detecta marcas de mal uso, y / o cualquier problema que pueda haber causado el mal funcionamiento del artículo (por ejemplo, caída, humedad, mal uso), se lo contactará para indicar si desea devolver el artículo en su estado actual o si desea que enviemos el dispositivo a la Asistencia técnica de la marca, que está sujeto a un presupuesto de reparación.

Si la factura tiene más de 14 días, su artículo será enviado a la Asistencia Técnica de la marca bajo la Garantía.

Todo el equipo está cubierto por la garantía del fabricante de 2 años, garantizada por las respectivas marcas.

En el caso de equipos fuera del período de garantía, Fire Scale Modeler también proporciona asistencia técnica, por lo que puede comunicarse con nosotros para obtener información sobre el proceso de envío de artículos defectuosos o dañados para su reparación. Los artículos serán analizados por nuestra Asistencia Técnica, quien emitirá una opinión técnica y el presupuesto de reparación correspondiente, si ese es el caso. Las reparaciones solo se inician después de que el Cliente haya aceptado la cotización.

Estas condiciones generales están sujetas a cambios sin previo aviso.

Derechos de autor

Todo el contenido de texto, gráficos, imágenes, diseño y derechos de propiedad intelectual de Fire Scale Modeler que puedan derivarse de ese contenido, así como todas las marcas comerciales, nombres comerciales u otros signos distintivos asociados son propiedad de Fire Scale Modeler o sus legítimos propietarios. . Los derechos sobre ellos están reservados. De acuerdo con los términos de la Ley de Derechos de Autor, la reproducción total o parcial de los contenidos está expresamente prohibida por cualquier forma o medio (mecánico, electrónico, fotocopiado o de otro tipo), así como cualquier acto de divulgación, comunicación pública o distribución, sin el consentimiento previo por escrito de Fire Scale Modeler o sus legítimos propietarios.

Modelador de escala de fuego

Desde el 14 de diciembre de 2017, el registro de actividad comercial de Fire Scale Modeler para el comercio minorista y en línea se ha llevado a cabo en la Autoridad Tributaria y Aduanera portuguesa, con oficina y almacén en Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo - Torres Vedras / Portugal Nuestro número de IVA PT207470898.


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