Conditions d'expédition

Conditions de livraison

Merci d'avoir choisi Fire Scale Modeler pour vos achats. Ci-dessous, nous vous présentons les termes et conditions qui composent notre politique d'expédition.

Toutes les commandes sont normalement traitées dans un délai de 24 à 48 heures après réception de la commande et validation du paiement correspondant.

En cas de volume de commandes important, des retards peuvent survenir, prolongeant le délai de livraison de quelques jours. En cas de retard important, nous vous contacterons par e-mail ou par téléphone. N'oubliez pas que nous n'expédions pas le week-end ou les jours fériés.

Il est important de souligner que notre processus est personnalisé, client par client, et que nous ne suivons pas une chaîne de production de masse. Chaque commande reçoit l'attention unique qu'elle mérite, ce qui peut entraîner un délai de traitement légèrement plus long.
Nous comprenons à quel point ces produits sont importants pour vous et apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons sans relâche pour accélérer le processus. Grâce à cette méthode, nous pouvons garantir la qualité de nos pigments beaucoup plus longtemps.

Fire Scale Modeler expédie en Europe et dans le reste du monde et offre la livraison gratuite pour les commandes supérieures à :

35 € pour le Portugal et l'Espagne
85 € pour l'Europe et le Royaume-Uni**
250 € pour le reste du monde**
**Cependant, la livraison gratuite ne s'applique pas aux compresseurs.

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par le processus de paiement de Fire Scale Modeler, en fonction du poids, du volume, du pays et de la région de destination des articles dans le panier.

Cela signifie que vous n'avez pas à vous soucier du calcul des frais d'expédition avant de passer une commande. Ajoutez simplement les articles souhaités à votre panier et lorsque vous atteindrez la page de paiement, les frais d'expédition seront automatiquement calculés pour vous.

Douanes, droits et taxes :

Nous ne sommes pas responsables des droits de douane et taxes appliqués à votre commande. Tous les frais après expédition sont à la charge du client.

Dommage:


Nous ne sommes pas responsables des produits endommagés ou perdus pendant le transport. Si vous recevez un colis endommagé, contactez le transporteur pour déposer une réclamation. Conservez tous les matériaux d’emballage et les produits endommagés pour cette procédure.


- CTT Expresso Nacional 19 Portugal

Tous les envois sont enregistrés et la livraison s'effectue personnellement avec contact préalable par SMS et appel et doit être authentifiée par votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Service de livraison le lendemain après l'enlèvement à notre entrepôt jusqu'à 10h00, après cette heure l'enlèvement est effectué le lendemain.

Remarque : Europe et autres pays du monde. CES SERVICES NE SONT PAS DISPONIBLES.

- National Express CTT 48 Portugal

Tous les envois sont enregistrés et la livraison s'effectue personnellement avec contact préalable par SMS et appel et doit être authentifiée par votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Service de livraison dans les 3 heures suivant l'enlèvement à notre entrepôt jusqu'à 10h00, après cette heure l'enlèvement a lieu le lendemain.

Remarque : Europe et autres pays du monde. CES SERVICES NE SONT PAS DISPONIBLES.

- CTT Express Europe

Europe 5-7 jours* (lire les restrictions covid)

Tous les envois sont recommandés et la livraison est effectuée personnellement, et doit être authentifiée avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Remarque : Europe et autres pays du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes spot pour l'Europe et le reste du monde).

- CTT Express Reste du Monde

Europe 7 à 15 jours* (lire restrictions covid)

Tous les envois sont recommandés et la livraison est effectuée personnellement, et doit être authentifiée avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Remarque : Autres pays du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes « Remboursement en espèces dans le reste du monde ».

- Services d'expédition de colis DHL

Portugal / Europe

Tous les envois sont recommandés et la livraison est effectuée en personne et à votre domicile, authentifiée par votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Portugal - Délai de livraison env. 2 jours ouvrés*

Europe - Délai de livraison environ 5 à 7 jours ouvrables*

Reste du monde - Délai d'expédition 7 à 10 jours, nous consulter pour les frais de port par email.

Remarque : Europe et autres pays du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes spot pour l'Europe et le reste du monde).

Services d'expédition standard UPS

Reste du monde

Tous les envois sont recommandés et la livraison est effectuée en main propre et livrée à votre domicile authentifiée avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Reste du Monde - Environ 3 à 5 jours partout dans le monde, service de dédouanement inclus, livraison directe à votre domicile, contactez-nous pour les tarifs firescalemodeler@gmail.com

Remarque : NON DISPONIBLE pour les commandes « remboursement en espèces » pour l'Europe et le reste du monde.

Consolidation de commande : Si vous avez une commande en cours (pas encore expédiée) et que vous passez une nouvelle commande, vous avez également la possibilité de consolider cette nouvelle commande avec la précédente et d'économiser des frais d'expédition en double.

Veuillez noter que si votre nouvelle commande comprend des produits qui ne sont actuellement pas disponibles, votre forfait combiné doit être conservé jusqu'à ce que tous les articles des deux commandes arrivent.

Marchandises interdites


Les produits qualifiés de dangereux et/ou inflammables (certaines peintures, apprêts, mastics et sprays) peuvent faire l'objet de restrictions d'expédition.

Les peintures en aérosol ne peuvent être expédiées vers l'Europe que via le service terrestre DHL (sauf en Grèce) par service de messagerie. Ils NE PEUVENT PAS être expédiés en Grèce ou dans tout autre pays hors d’Europe.

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter l'équipe Fire Scale Modeler - firescalemodeler@gmail.com

Services nationaux de navigation (Portugal continental)


- CTT Expresso 19 - Livraisons le lendemain jusqu'à 19h (Max. 30kg)
- CTT Expresso 48 - Livraisons entre 2 à 3 jours max. 30 kg
- Colis DHL - Livraison le lendemain avant 19h à domicile.

L'Europe 
CTT Expresso - Livraison entre 3 à 15 jours (peut prendre plus de 30 à 60 jours dans certains pays européens)
DHL - Livraison entre 5-7 jours à domicile.

Reste du mondeFire Scale Modeler propose trois options de soumission :Fire Scale Modeler propose trois options de soumission :

- CTT Expresso : Livraison entre 5 à 10 jours. C’est l’option la plus économique, mais l’arrivée de votre commande peut prendre plus de temps, surtout si vous vous rendez dans un pays aux règles douanières strictes.

- DHL : Livraison en 5 à 7 jours partout en Europe. C’est une option plus rapide, mais aussi plus chère.

UPS Urgent : Livraison en 3 à 7 jours partout dans le monde. C’est l’option la plus rapide, mais aussi la plus chère. UPS s'occupera également du dédouanement pour vous, vous n'avez donc pas à vous en soucier.

Si vous ne savez pas quelle option d'expédition vous convient, je vous recommande de nous contacter directement info@firescalemodeler.com pour plus d'informations. Nous pouvons vous aider à choisir la meilleure option selon vos besoins et votre budget.

Voici un tableau résumant les options de soumission proposées par Fire Scale Modeler :

Option d'expédition Délai de livraison Coût Dédouanement
CTT Expresso 7 à 30 jours Abordable Non inclus
DHL 5 à 7 jours Plus cher Inclus
UPS 3 à 7 jours Très cher Inclus