Conditions d'expédition
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Conditions d'expédition

Fire Scale Modeler expédie en Europe et dans le reste du monde par le biais de divers services, économiques et express.

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures après réception de la commande et paiement respectif validé.

Les frais d'expédition sont automatiquement calculés par notre processus d'achat, en fonction du poids, du volume et du pays et de la région de destination des articles dans votre panier.

Lors du paiement, vous verrez une valeur de 999999,00 € à la caisse, ce sera une information qu'il y aura une erreur sur la plateforme que le système ne reconnaît pas votre pays ou région sur ce transporteur, dans ce cas contactez-nous à firescalemodeler @ gmail.com afin que nous puissions résoudre la situation et attribuer la valeur correcte.

Livraison gratuite

Toutes les commandes pour le Portugal et l'Espagne d'une valeur égale ou supérieure à 29 €, la livraison est gratuite.
Pour l'Europe, toutes les commandes de 69 euros ou plus, la livraison est gratuite.
Reste du monde toutes les commandes égales ou supérieures à 149 euros la livraison est gratuite.
Cette offre est cumulable avec d'autres réductions. La réduction est automatiquement traitée lors du paiement de votre commande, mais vous verrez le montant de l'expédition et votre réduction ci-dessous.

Cette offre ne comprend pas les frais de douane et de douane et les taxes dans le pays de destination de la commande.

Tous les envois traités avec cette offre seront envoyés par le transporteur CTT enregistré.

Remarque: s'il n'y a pas d'option ou de problème lié à l'expédition, veuillez nous contacter.

- CTT Expresso Nacional 19

 le Portugal
Tous les envois sont enregistrés et leur livraison se fait en personne avec contact préalable par SMS et appel et devra être authentifié avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.
Le service de livraison le lendemain après la collecte dans notre entrepôt jusqu'à 10h, après cette heure la collecte est effectuée le lendemain.
Remarque: l'Europe et le reste du monde. Ces services ne sont PAS DISPONIBLES.

- CTT Expresso Nacional 48

le Portugal
Tous les envois sont enregistrés et leur livraison se fait en personne avec contact préalable par SMS et appel et devra être authentifié avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.
Le service de livraison dans les 3 suivants après la collecte dans notre entrepôt jusqu'à 10h, après cette heure la collecte est effectuée le lendemain.
Remarque: l'Europe et le reste du monde. Ces services ne sont PAS DISPONIBLES.

- CTT Expresso Europa

Europe 3 à 5 jours * (lire les restrictions covid)
Tous les envois sont enregistrés et livrés personnellement, vous devez vous authentifier avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.
Remarque: l'Europe et le reste du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes "contre remboursement en espèces pour l'Europe et le reste du monde).

- CTT Expresso Reste du Monde

Europe 7 à 15 jours * (lire les restrictions covid)
Tous les envois sont enregistrés et livrés personnellement, vous devez vous authentifier avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.
Remarque: d'autres pays du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes "contre remboursement en espèces pour le reste du monde).

- Services d'expédition DHL Parcel

Portugal / Europe
Tous les envois sont enregistrés et livrés en personne et à votre domicile, authentifiés par votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Portugal - Délai de livraison environ 1 jours ouvrables *
Europe - Délai de livraison environ 3 à 5 jours ouvrables *
Reste du monde - Délai de livraison 3 à 7 jours, nous consulter pour une expédition par email.
Remarque: l'Europe et le reste du monde. NON DISPONIBLE pour les commandes "contre remboursement en espèces pour l'Europe et le reste du monde).

Services d'expédition standard UPS

Reste du monde
Tous les envois sont enregistrés et livrés personnellement et livrés à votre adresse authentifiée avec votre signature, nous assumons l'entière responsabilité de votre envoi ainsi que de tout dommage ou perte de votre commande.

Reste du monde - Environ 3 à 7 jours dans n'importe quelle partie du monde, service de dédouanement inclus, livraison directe à domicile, contactez-nous pour consultation sur les valeurs firescalemodeler@gmail.com

Remarque: NON DISPONIBLE pour les commandes "contre remboursement en espèces pour l'Europe et le reste du monde).

* voir les restrictions covid19

Consolidation de commande: si vous avez une commande en cours (pas encore expédiée) et que vous passez une nouvelle commande, vous avez également la possibilité de consolider cette nouvelle commande avec la précédente et d'éviter les frais de port en double. Veuillez noter que si votre nouvelle commande comprend des produits qui ne sont pas actuellement disponibles, votre colis combiné doit être conservé jusqu'à ce que tous les articles des deux commandes arrivent.

Marchandises interdites

Les produits qualifiés de dangereux et / ou inflammables (certaines peintures, apprêts, graisses et sprays) peuvent être soumis à des restrictions d'expédition.
Les peintures en aérosol ne peuvent être envoyées qu'en Europe (sauf en Grèce) via le service de messagerie. Ils ne peuvent pas être envoyés en Grèce ou dans tout autre pays en dehors de l'Europe.

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter l'équipe Fire Scale Modeler - firescalemodeler@gmail.com

* Impact du coronavirus sur les expéditions
Fire Scale Modeler continue de fonctionner et de se concentrer d'abord sur le client et orienté vers les modélisateurs et l'innovation de passe-temps, mais la nouvelle pandémie de coronavirus a créé des complexités sans précédent, qui ont nécessité une réévaluation constante de nos opérations avec les transporteurs.

Notre priorité absolue est de contribuer à assurer une livraison rapide des commandes de nos clients dans tout le pays, en Europe et dans le reste du monde, mais nous avons constaté des retards de livraison, ce qui pour Fire Scale Modeler n'est pas tolérable et nous avons mis deux mois à trouver des solutions et enfin trouvé, nous informons qu'à partir de cette date, nous avons plusieurs solutions où le client choisit celle qui lui convient le mieux.

Services nationaux d'expédition (Portugal continental)

- CTT Expresso 19 - Livraisons le lendemain jusqu'à 19h (max.30kg)
- CTT Expresso 48 - Livraisons entre 2 à 3 jours max. 30 kg
- DHL Parcel - Livraison le lendemain jusqu'à 19h à domicile.
- DPD - Livraison le lendemain jusqu'à 19h à domicile.
L'Europe 

CTT Expresso - Livraison entre 3 et 15 jours (peut prendre jusqu'à 30 à 60 jours dans certains pays européens)
DHL - Livraison entre 5 à 7 jours à domicile.
DPD - Livraison entre 5 à 7 jours à domicile.
Reste du monde

CTT Expresso - Livraison entre 7 et 30 jours (certains pays peuvent prendre environ 3 mois, en raison de la quarantaine et du dédouanement)
DHL - 3 à 7 jours dans n'importe quelle partie du monde, service de dédouanement inclus, livraison directe à domicile, contactez-nous pour consulter les valeurs firescalemodeler@gmail.com.
Urgent UPS - 3 à 7 jours dans n'importe quelle partie du monde, service de dédouanement inclus, livraison directe à domicile, contactez-nous pour consulter les valeurs firescalemodeler@gmail.com.
Pour plus d'informations, contactez-nous.

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