Politique de remboursement
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Politique de remboursement

Merci d'avoir magasiné chez Fire Scale Modeler!

Nous offrons un remboursement et / ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et / ou échange d'aucune sorte ne vous sera proposé.

Éligibilité aux remboursements et aux échanges

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Pour compléter le retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

  • Nous n'offrons le remboursement que pour les articles vendus au prix normal, les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

  • Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est envoyé directement, vous recevrez un crédit d'offre correspondant au montant de votre retour.

Échanges (le cas échéant)

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'échanger quelque chose contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à firescalemodeler@gmail.com et envoyez l'article à: Rua dos Moleiros, lot 14 - Varatojo

Marchandises non couvertes

Les produits suivants ne sont pas couverts par la politique de retour:

  • Cartes cadeaux

  • Quelques articles de santé et de soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre erreur.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Dès que le retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants

  • Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire. Ensuite, contactez la société émettrice de votre carte de crédit, un délai peut être nécessaire pour que votre remboursement soit officiellement crédité.

  • Si vous avez déjà fait tout cela et n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à firescalemodeler@gmail.com

Envoyer

  • Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Doit être envoyé à l'adresse suivante Rua dos Moleiros, lot 14 - Varatojo

  • Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.

  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables! Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de votre remboursement.

  • Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.

  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

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