Termes et conditions d'utilisation
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Termes et conditions d'utilisation

Conditions générales:

Conditions de réservation des commandes:

Pour les articles en stock - Les réservations d'articles en stock ne sont garanties que pour une durée maximale de 5 jours ouvrés. Passé ce délai, les articles seront publiés sans garantir leur disponibilité. Si vous ne parvenez pas à récupérer les articles dans ce délai, nous vous suggérons de les payer. Pour ce faire, vous pouvez demander une référence ATM.

Pour les articles non stockés reçus entre-temps - Leur disponibilité ne sera garantie que pour une durée maximale de 5 jours ouvrés après notification de votre arrivée. Passé ce délai, les articles seront publiés sans garantir leur disponibilité. Si vous ne parvenez pas à récupérer les articles dans ce délai, nous vous suggérons de les payer. Pour ce faire, vous pouvez demander une référence ATM.

Les frais de livraison:

Les commandes passées en ligne ou autrement commandées pour l'expédition entraîneront des frais de port supplémentaires. Ces coûts peuvent être consultés ici.

Résolution alternative des litiges de consommation (ADR):

En cas de litige, le consommateur peut recourir à une entité de résolution alternative pour les litiges de consommation: Centre d'arbitrage de Lisbonne pour les conflits de consommation

Pour plus d'informations, consultez le portail de ce centre d'arbitrage www.centroarbitragemlisboa.pt - tél. 218 80 70 30

En cas de litige de consommation en ligne, le consommateur peut utiliser un système de résolution des litiges en ligne (RLL), la plate-forme ODR («résolution des litiges en ligne»), qui est compétente pour résoudre les litiges relatifs aux obligations contractuelles en résultant, contrats de vente ou services en ligne .

Accédez à la plateforme de règlement électronique alternatif des litiges ici dans les contrats de vente ou de service en ligne.

Garanties:

Pour les nouveaux articles - Nous sommes des agents agréés pour les marques que nous vendons. Ce n'est qu'alors que nous pouvons offrir la garantie et le soutien officiel de la marque, sans intermédiaires. Les conditions de garantie varient selon le fabricant.

Pour les articles d'occasion - Tous les articles d'occasion en vente chez Fire Scale Modeler ont fait l'objet d'une inspection et d'un examen approfondis avant d'être mis en vente. Fire Scale Modeler garantit ces articles pendant une période de 1 an à compter de la date de vente pour les défauts de fonctionnement non détectés au moment de l'achat. Les problèmes inhérents à l'usure normale ou à une mauvaise utilisation sont exclus.

En cas de panne dans ce délai, la ou les pièces seront retournées au fabricant (en pièces neuves) et seront remplacées par des pièces identiques ou réparées, selon le cas. Ils seront réparés par Fire Scale Modeler pour les articles d'occasion.

Les frais de retour au fabricant, ainsi que le retour au propriétaire seront à notre charge.

APPLICATION GÉNÉRALE:

• Vous ne pouvez effectuer des achats sur notre site Web que si vous avez plus de 18 ans.

• Lors d'une commande, le Client déclare fermement qu'il a l'intention d'acheter les produits vendus par Fire Scale Modeler.

ÉCHANGES ET RETOURS APPLICABLES AUX ACHATS EN LIGNE DANS:

sur https://firescalemodeler.pt/ que dois-je faire si je ne suis pas satisfait de mon achat - Décret-loi DL 24 2014?

Si vous souhaitez échanger ou retourner des articles, vous pouvez vous rendre dans notre entrepôt / Showroom, ou nous contacter dans les 14 jours à compter de la date de réception, qui vous fournira des informations sur le processus d'échange / retour. En aucun cas envoyer les articles sans contact préalable car ils ne seront pas reçus.

Le retour des articles doit respecter les conditions suivantes:

• Retour des articles en bon état, dans des conditions de vente sans aucune marque d'usage (usure du patin ou autres pièces) ni avarie, avec emballage d'origine et accompagné de la facture correspondante.

• Les échanges ou retours d'articles personnalisés ou spécialement commandés et à la demande du client au fournisseur ne sont pas acceptés.

• Les échanges ou retours de pièces de rechange / de réparation spécialement commandées et à la demande du client au fournisseur ne sont pas acceptés.

Si l'emballage est endommagé et que les articles présentent des marques d'utilisation évidentes, nous ne pourrons pas accepter l'échange ou le retour de la valeur.

Après avoir contacté et donné les instructions de retour, vous devez nous envoyer l'article correctement emballé, avec son emballage d'origine, à notre adresse:

Fire Scale Modeler

Rue Moleiros, lot 14 - Varatojo

2560-237 Torres Vedras

Nous vous alertons sur certaines conditions en cas d'échange

Si vous choisissez de retourner le montant, nous vous informons que:

• Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement (selon la volonté du Client). Dans le cas d'un transfert, nous vous demandons de nous fournir un NIB afin que nous puissions faire le retour plus rapidement.

• Les frais d'expédition à notre adresse sont à la charge du client. Dans le cas de retours dus à l'insatisfaction du client, le remboursement sera de la valeur de la marchandise hors frais de port ou autres frais d'achat. Fire Scale Modeler effectuera des collectes en fonction de la situation présentée, sans aucun coût supplémentaire, aux clients blessés par le problème de transport ou technique détecté.

• Le retour ne sera effectué qu'après vérification technique de l'état du produit et vérification du respect des conditions décrites ci-dessus.

Que dois-je faire si je reçois des emballages ou des articles endommagés?

Dans le cas où le colis d'expédition serait endommagé, vous devez vérifier son contenu au moment de la livraison et soumettre la réclamation au transporteur, en nous contactant ultérieurement. Vous devez également nous contacter si vous avez reçu un colis en bon état mais que les articles sont toujours endommagés.

Que dois-je faire si les articles ont des problèmes techniques?

Dans le cas où vos articles rencontrent des problèmes techniques, veuillez nous contacter. Nous essaierons de résoudre le problème par téléphone ou par e-mail avant de le remplacer.

Vous pouvez également vous rendre chez nous dans notre entrepôt / Showwroom

Si l'article est une seule unité ou a été commandé auprès du fabricant spécifiquement à votre demande, il sera envoyé au fabricant pour remplacement ou réparation.

Si le contrôle technique détecte des marques de mauvaise utilisation, et / ou tout problème pouvant avoir causé un dysfonctionnement de l'article (par exemple, chute, humidité, mauvaise utilisation), vous serez contacté pour indiquer si vous souhaitez retourner l'article dans son état actuel ou si vous souhaitez que nous envoyions l'appareil à l'assistance technique de la marque, sous réserve d'un devis de réparation.

Si la facture a plus de 14 jours, votre article sera envoyé à l'assistance technique de la marque sous garantie.

Tous les équipements sont couverts par la garantie du fabricant de 2 ans, garantie par les marques respectives.

Dans le cas d'équipement en dehors de la période de garantie, Fire Scale Modeler fournit également une assistance technique, vous pouvez donc nous contacter pour obtenir des informations sur le processus d'envoi des articles défectueux ou endommagés pour réparation. Les articles seront analysés par notre Assistance Technique, qui émettra un avis technique et un budget de réparation respectif, si tel est le cas. Les réparations ne sont initiées qu'après acceptation du devis par le Client.

Ces conditions générales peuvent être modifiées sans préavis.

droits d'auteur

Tout le contenu du texte, les graphiques, les images, le design et les droits de propriété intellectuelle de Fire Scale Modeler qui peuvent dériver de ce contenu, ainsi que toutes les marques, noms commerciaux ou autres signes distinctifs associés sont la propriété de Fire Scale Modeler ou de ses propriétaires légitimes. Les droits leur étant réservés. Selon les termes de la loi sur le droit d'auteur, la reproduction totale ou partielle du contenu est expressément interdite par quelque forme ou moyen (mécanique, électronique, photocopie ou autre), ainsi que tout acte de divulgation, de communication publique ou de distribution, sans le consentement écrit préalable de Fire Scale Modeler ou de ses propriétaires légitimes.

Modélisateur d'échelle de feu

Depuis le 14 décembre 2017, l'activité commerciale de Fire Scale Modeler pour la vente au détail et le commerce en ligne est exercée auprès de l'administration fiscale et douanière portugaise, avec un bureau et un entrepôt à Rua dos Moleiros, Lote 14 - Varatojo - Torres Vedras / Portugal Notre numéro de TVA PT207470898.


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