Conditions de livraison

Merci d'avoir choisi Fire Scale Modeler pour vos achats. Ci-dessous, nous avons détaillé nos politiques d'expédition pour garantir une expérience fluide et satisfaisante :

RABAIS.

Offres exclusives dans notre boutique en ligne, pour les clients connectés.

5% de réduction sur les achats supérieurs à 50 € : économisez encore plus sur votre prochain achat ! Ajoutez simplement des produits d'une valeur de 50 euros ou plus à votre panier et vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 5% sur votre achat total.

10 % de remise sur les achats supérieurs à 150 € : Plus vous achetez, plus vous économisez ! Lorsque vous dépensez 150 euros ou plus en produits, vous bénéficierez d'une généreuse remise de 10 % sur votre achat total.
Ne manquez pas cette occasion d'économiser en achetant des produits de qualité !

PROCESSUS D'EMBALLAGE.

Nous souhaitons fournir plus d'informations sur notre processus d'exécution des commandes afin de garantir une transparence et une compréhension totales de la part de nos précieux clients.

Nous comprenons que notre processus peut sembler lent, cependant, il est important de souligner que chaque commande est traitée avec le plus grand soin et la plus grande attention. Notre équipe s'efforce de traiter les commandes selon le principe du premier arrivé, premier servi, garantissant que chaque client reçoive l'attention qu'il mérite.

De plus, nos produits sont emballés au fur et à mesure du traitement des commandes. Nous adoptons cette approche méticuleuse pour garantir la qualité des produits que vous attendez et méritez. En ne gardant pas de produits en stock, nous évitons tout compromis sur la fraîcheur et l'intégrité des articles que vous achetez chez nous.

Nous croyons fermement que cette pratique nous permet de vous offrir des produits de la plus haute qualité tout en maintenant notre réputation d'excellence sur le marché. Votre contentement et votre satisfaction sont nos principales priorités et nous nous engageons à maintenir ces normes élevées dans chaque interaction que nous avons avec vous.

Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continus alors que nous travaillons pour répondre à vos attentes et à vos besoins au mieux de nos capacités. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations dont vous aimeriez discuter, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes ici pour aider.

DES PRODUITS

Chaque produit possède une fiche qui précise la description et son prix de vente TTC.

Le prix d'achat final ou les frais d'expédition peuvent varier en fonction de la zone de destination. Cela est dû au fait que les coûts peuvent varier en fonction de la zone géographique. Dans tous les cas, dès que le client indiquera l'adresse de livraison et le mode de paiement, le site internet proposera le prix exact. Dans tous les cas, avant d'accepter une commande, le Client sera informé de tous les frais existants et des prix exacts.

EXPÉDITION

Fire Scale Modeler offre la livraison gratuite à tous les clients qui atteignent un minimum de commande comme suit :

Les détails indiqués montrent la valeur que Fire Scale Modeler établit comme minimum pour les avantages de la livraison gratuite lors d'une commande pour une expédition dans le pays :

Vous trouverez ci-dessous la valeur d'achat minimale des produits Fire Scale Modeler pour bénéficier d'une réduction et de la livraison gratuite :

- Portugal et Espagne péninsulaire : Pour tout achat d'une valeur de 25 € ou plus, vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 15 % sur les frais de port et si votre achat atteint ou dépasse 39,99 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite.

- Îles Canaries et Baléares et Ceuta/Melilla : lors d'achats d'une valeur de 40 € ou plus, vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 25 % sur les frais de port et si votre achat atteint ou dépasse 69,99 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite vers n'importe quelle destination.

- Union européenne et Royaume-Uni - Lorsque vous effectuez des achats d'une valeur de 50 € ou plus, vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 25 % sur les frais de port et si votre achat atteint ou dépasse 99,99 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite vers n'importe quelle destination.

- Reste du monde : Pour tout achat d'une valeur de 100 € jusqu'à 199,99 €, vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 15 % sur les frais de port.
Au-dessus de 200 €, vous bénéficierez automatiquement d'une réduction de 25 % sur les frais de port et si votre achat atteint ou dépasse 399,99 €, vous bénéficierez de la livraison gratuite.

AVANTAGES :

- Des économies croissantes : Plus vous achetez, plus la réduction sur les frais de port est importante, vous permettant d'économiser considérablement sur vos achats.

- Flexibilité de choix : Vous avez la liberté de choisir parmi une variété de produits tout en profitant de réductions progressives sur les frais de livraison.

- Un meilleur rapport qualité-prix : grâce à de généreuses réductions sur les frais d'expédition, vous obtenez plus de valeur pour chaque euro dépensé pour vos achats.

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement par kilogramme (kg). Voici un exemple:

1kg = X euros

2 kg = Y euros

Dans le cadre des conditions de livraison gratuites, un supplément s'appliquera pour les commandes de compresseurs pesant plus de 5 kg dans les pays hors UE.

Une fois que votre panier atteint les montants indiqués, vous devrez cocher la case livraison gratuite sur la page Paiement-Expédition. De plus, si vous avez besoin de mentionner quelque chose lié à la livraison ou si vous avez une demande particulière, utilisez le champ « notes clients » sur la même page Commande-Expédition, qui sera prise en compte lors du traitement de votre commande.

Une fois notre commande passée, vous disposez d'un délai pour annuler la commande jusqu'à ce qu'elle commence à être traitée par le personnel de l'entrepôt. Cela peut être fait par e-mail à geral@firescalemodeler.com. Une fois que le statut de traitement passe à « commande traitée », les commandes ne peuvent plus être annulées. Veuillez garder à l'esprit que les commandes ne peuvent pas être modifiées ou combinées une fois passées. S'il est nécessaire de modifier le contenu de votre commande, veuillez demander l'annulation de la commande existante et passer une nouvelle commande avec les articles et détails corrects.

Le prix définitif est affiché sur le site Internet au moment de la commande, une fois le mode de paiement et l'adresse de livraison définis.

Fire Scale Modeler ne sera pas responsable des commandes qui ne contiennent pas de véritable numéro de téléphone/e-mail de contact. Ce champ obligatoire dans la commande est nécessaire pour que le service de livraison contacte le client pour livrer la commande.

Fire Scale Modeler se réserve le droit de ne pas accepter les commandes adressées aux boîtes postales, qui pourront être annulées.

Fire Scale Modeler se réserve le droit de refuser le service ou d'annuler une commande/un compte à toute personne qui enfreint nos politiques d'expédition ou de paiement et de bonne volonté.

Si votre commande contient un « produit en précommande », la totalité de la commande (tous produits confondus) sera expédiée dès que le produit en précommande sera en stock (vérifier la date de sortie du produit en précommande sur la page du produit). Les précommandes ne peuvent être annulées à aucun moment.

Les commandes ne peuvent être modifiées une fois traitées et payées. Assurez-vous d'inclure tous les produits requis et de passer une seule commande pour chacun d'eux. Toutes les commandes sont personnalisées, client par client, et nous ne suivons pas une chaîne de production en série. Chaque commande reçoit l'attention unique qu'elle mérite, ce qui peut entraîner un délai de traitement légèrement plus long.

Tous les prix publiés sur firescalemodeler.com sont en euros et les taxes sont incluses. Les prix incorrects seront mis à jour dès que l'erreur sera détectée. Fires Scale Modeler se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et de modifier ou d'annuler toute commande contenant des produits dont le prix est incorrect, en informant le client à l'avance et en proposant une alternative amicale aux deux parties dans le but de résoudre la commande.

Les ventes réalisées par des personnes physiques ou morales domiciliées dans l'un des pays de l'UE seront soumises à la TVA. Les achats effectués par les assujettis à la TVA établis dans l'un des pays seront exonérés lorsqu'ils enverront au préalable et par tout moyen écrit une copie d'un numéro d'identification fiscale qui les accrédite en tant qu'opérateur intracommunautaire valide conformément au système VIES. Les achats effectués par des personnes physiques résidant dans des pays non membres de l'Union européenne, aux îles Canaries ou à Ceuta ou Melilla seront exonérés de TVA : les éventuels frais de douane pouvant s'accumuler lors du transport des produits du pays d'origine à la destination seront soumis à la TVA. responsabilité du Client sauf accord contraire.

ACCEPTATION DE L'OFFRE

Elle intervient lorsque le Client donne son consentement exprès à la commande passée, et après acceptation des Conditions Générales.
Lors de l'activation de la commande, le client formalise un contrat d'achat du produit sélectionné avec Fire Scale Modeler, acquérant les droits et engagements établis dans la réglementation applicable et ceux prévus dans les présentes conditions générales de vente.

PAIEMENT DES COMMANDES

Le moment du paiement est effectué lorsque l'achat est finalisé et que la commande est dûment enregistrée.
Fire Scale Modeler fournira au client plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

- Paiement par virement bancaire
- Système MBWay : https://www.mbway.pt
- Système Klarna : https://www.klarna.com
- Système Paypal. https://www.paypal.com
- Système Skrill - https://www.skrill.com
- Système Multibanco - https://www.multibanco.pt

Fire Scale Modeler peut augmenter ou réduire le nombre de méthodes de paiement à tout moment.
Fire Scale Modeler n’accepte aucun autre mode de paiement que ceux mentionnés ci-dessus.
Le client sélectionnera le mode de paiement choisi parmi ceux disponibles au moment de l'achat.

PAIEMENT VIREMENT BANCAIRE
Les virements bancaires sont très pratiques et sûrs pour remettre de l’argent à une autre personne. Il suffit donc que les deux personnes disposent d’un compte bancaire. Fire Scale Modeler offre 3% de réduction sur cette option de paiement.

MBWAY
MB WAY est la solution MULTIBANCO qui vous permet d'effectuer des achats en ligne et dans des magasins physiques, de générer des cartes virtuelles MBNET, d'envoyer, de demander de l'argent et de partager la facture et vous pouvez également utiliser et retirer de l'argent via votre smartphone, dans votre propre application ou sur votre canaux de la banque.

KLARNA
Achetez en ligne n'importe où et divisez vos achats en 3 versements sans intérêt, un seul achat est une carte virtuelle utilisable dans n'importe quel magasin acceptant les cartes VISA, paiement à réception de la commande ou paiements après 30 jours, accepte Visa, Mastercard, tous vos paiements via un compte Klarna unique et sécurisé

PAY PAL
Tous vos paiements via un compte PayPal unique et sécurisé. https://www.paypal.com

CRÈME
Skrill offre un moyen sécurisé d'effectuer des paiements en ligne sur différentes plateformes. Déplacez votre argent où vous voulez, quand vous le souhaitez, sur une plateforme qui donne la priorité à votre sécurité. Effectuez des paiements sans partager vos informations bancaires, effectuez des paiements en ligne sans dépendre de votre banque. Fire Scale Modeler offre 3% de réduction sur cette option de paiement.

MULTIBANQUE
Les achats en ligne sont désormais une méthode sûre et pratique pour acheter tous les produits dont vous avez besoin. La sécurité de MULTIBANK est garantie puisqu'il n'y a pas de partage de données bancaires entre le consommateur et le commerçant.

DÉLAIS DE LIVRAISON DES COMMANDES

Les délais de livraison des commandes dépendent de la situation géographique de livraison de la commande :
Pour la péninsule et les Baléares, la livraison s'effectuera sous 5 à 7 jours en porte à porte.
Pour les villes autonomes de Ceuta et Melilla, la livraison s'effectuera sous 3 à 5 jours avec un service porte à porte (douane incluse).
- La livraison au Portugal et en Espagne s'effectuera sous 24 heures du Portugal à 72 heures en Espagne*, avec un service porte à porte (douane incluse).
- Pour les îles Canaries, la livraison s'effectuera sous 5 à 7 jours*, en porte à porte (douane incluse).
- Pour un retrait à l'Atelier Fire Scale Modeler (disponible uniquement au Portugal), le délai de traitement sera de 24h à compter de la fin du paiement de la commande. Récolte un jour à convenir et à programmer.
- La livraison vers le reste de l'Europe s'effectuera sous 3 à 5 jours*.
Dans le reste du monde, la livraison dépendra des restrictions du pays de destination.
Toutefois, un retard de livraison n'impliquera aucune indemnisation et ne donnera au Client le pouvoir d'annuler la commande que lorsque les circonstances décrites dans la section « RETOURS » des présentes conditions se produiront. Toute clause pénale de retard introduite par le Client dans sa commande est nulle et non avenue. Les deux parties excluent expressément l’exercice de toute réclamation pour manque à gagner.

*Remarque : tous les délais mentionnés ci-dessus seront après que la commande ait été traitée et récupérée dans nos installations par le transporteur.)

Les commandes seront livrées par une société de transport à l'adresse de livraison indiquée par le Client et à la personne indiquée comme destinataire.
Outre le bon de livraison, le Client recevra une facture d'achat avec chaque commande, soit dans l'emballage d'expédition, soit en même temps que le produit expédié. Dans certains cas, il sera envoyé par email.
Si la facture est manquante, le Client pourra en faire la demande par email à geral@firescalemdoeler.com, en indiquant le nom du titulaire de la facture et le numéro de commande, qui sera envoyé à l'adresse email indiquée.

Si une commande souffre d'un empêchement ou d'un empêchement de traitement, Fire Scale Modeler contactera le client via l'e-mail indiqué sur la commande en question. Veuillez vérifier votre courrier électronique au moins 48/72 heures après avoir passé votre commande. Toutefois, sachez qu'à certains moments, il existe une forte demande pour nos produits, ce qui peut entraîner des retards dans le traitement des commandes. Nous voulons vous assurer que nous consacrons tous les efforts pour garantir que chaque commande soit produite avec soin, en maintenant notre engagement envers la qualité.

Il est important de souligner que notre processus est personnalisé, client par client, et que nous ne suivons pas une chaîne de production de masse. Chaque commande reçoit l'attention unique qu'elle mérite, ce qui peut entraîner un délai de traitement légèrement plus long.

Nous comprenons à quel point ces produits sont importants pour vous et apprécions votre patience et votre compréhension alors que nous travaillons sans relâche pour accélérer le processus. Nous restons déterminés à fournir des produits exceptionnels et des expériences positives.